愚人農場 夢幻雞的部落格

臺大第五屆農企業精英班 盧詩磊 老師 農企業創新研發管理 上課摘要

盧詩磊老師在3M公司工作31年 其中16年在美國 另外15年在亞洲

所有創新的動力是好奇心 面對好奇心 有人破壞它 有人批評它 有人卻是創造好奇心

每週長時間工作 每一天工作10小時 會造成一種結果果就是減少生產力（率）25% 因為人的注意力 思維能力降低

辛苦工作 與 聰明工作的差異

辛苦工作是長時間用體力工作且不用腦袋工作

聰明工作則是集中精神與心思 用腦力去工作 再加上用體力去完成腦力的思維與構想

聰明的工作是找團隊的工作方法與找資源的工作方法

現在是一個 高度競爭的世界（社會）競爭力強者生存 競爭力弱者失敗的殘酷現實

您將如何去面對高度競爭的世界（社會）呢？

回頭檢視您的競爭力的強項是什麼？您的競爭力弱項又是什麼？

一項成功的商品或是服務 應該如何構思或是設計 其來源又是為何？

就是你需要去找尋一些方法 並且透過創新 革新的方法使你自己與競爭對手產生不一樣 產生差異化 唯有如此 您才能夠設計或是構思出成功的商品或是服務 ！！

發明（invention)與創新(innovation)是不一樣的 兩者之間有何不同？

發明家與創新的人也是不一樣

研究（research)與創新也不一樣

創新是什麼呢？

創造力（creativity)與創新也不一樣

我們又為何需要創新呢？

因為觀念上或是概念上的演進 隨著時間的推移 往往可以決定工作的技能（技藝或是技術）在往後的歲月裡 是否還能夠存活或是存在 ！！

所以 隨著觀念上或是概念上的不斷推移 演進 或是改變 我們也必須不斷地創新學習 才能使自己的技能 技術或是技藝能夠繼續生存 有用！！

創新的種類：

1.新的市場或是新的行業（企業）

2.競爭性法則或是基礎的改變

3.產品線的擴張或是延伸

4.去體會或是領悟客戶的那一種無法清楚明白地表示或是說得清楚又有無法被滿足的需求 無法被滿足的需要或是無法解決的痛點 這是所有創新的種類中 最重要的一種 ！！

客戶的需求不是工程師們關起門來 憑空想像新的創意 閉門造車作出新的產品的一種過程

發展新產品的策略：

1.技術的推進

2.市場力量的牽引或是拉力 市場力量就是客戶需求 客戶需求最重要的是一種需要又無法表達清楚 說得明白的胃被滿足或是消費者的痛點 ！！

過去的成功企業 商品 或是服務 都不代表未來還會繼續成功 ！

面對客戶需求時 ：

應該鼓勵部下問部下 你有什麼看法？有什麼解決的方法 想法？然後 等部下用心徹底想過之後 提出部下自己的想法或是看法 並且部下可以照著自己的想法去做時 部下大多會儘心儘力 就算含著淚水與汗水 或是需要流血流汗去完成都會在所不惜 全力以赴 去自我實現 去自我肯定 去自我滿足 做得更好 ！！

創造力與創新思維的不同：

創造力：一個人與生俱來的本事 大多起源于小時候的好奇心 仔細觀察 還有天馬行空的想像力 胡思亂想的想像能力 還有一種與生俱來想要異于常人的思維 ！！

創新思維：就是利用自己或是他人的一個好點子 用在解決自己或是客戶的問題上 同時付諸實現 自己或是自己的團隊一起去實現它 ！這就叫做創新或是創新思維 ！！

客戶決定購買一項新的產品或是服務的理由為何呢？

事實上 眾多的新商品在眾多強勢競爭商品的競爭之下 新商品其成功的機率大多低於10%以下

創意時代的來臨：

1.激勵部下自我滿足自我成就感：老闆拍拍部下肩膀 讚美地說到：做得很好 ！！

2.激勵顧客方法：讓顧客公司的產品有競爭力 這樣 顧客公司就會持續穩定地購買自家產品

1.發明家發明好的創意點子是需要時間去醞釀的 是需要時間去想像的 是需要時間去觀察的 是需要時間去與客戶深入交談的 是需要融入大自然去體會的 ！！

2.發明家需要有理想 有願景 有未來的夢（visionary)同時還要有動機 有目的 有積極性

好的點子：

1.需要能夠挑戰現況 改變現況

2.需要提出者或是發明者的無盡付出 且熱情熱愛這個點子

3.符合趨勢 ：互聯網 雲端科技 大資料庫 物聯網 IOT

創新是一種文化 需要整個社會的文化支持的 比如說 ：台灣的家長與老師還有政府 要不要鼓勵冒險 要不要包容失敗 要不要容許挑戰現況 要不要容許改變現況

台灣的企業老闆 政府的官員 學校的老師 對於部下的授權 經常綁手綁腳 能夠做到安心放心的全部授權嗎？

授權者與被授權者之間 如何取得平衡？

不停提供成功的商品給部下及客戶是需要整體團隊合作才能夠辦到的

3M公司的核心競爭力：

1.別人或是別的公司不容易複製

2.可以廣泛應用

3.對消費者有利

4.無法被客戶清楚表達或是清楚說明的客戶需求 如果 能夠繼續對客戶問下去 直到客戶可以清楚說明 清楚表達時 您所提出的解決方法或是商品 將會令客戶非常感動 ！！ 

3M公司15%上班時間做自己愛做的事情的法則：

任何技術人員被允許在他們完成自己分內的工作之後 可以用15%的上班時間去做自己喜歡的工作 而這15%上班時間只是一項指導方針 而非硬性規定

創新的人需要些什麼樣的技能或是技術呢？

1.客戶需求：能夠分辨客戶需要什麼的需求呢？

2.客戶的需要為什麼到今天現在都沒有被滿足呢？ 

3.解決問題：你能做些什麼 能夠滿足或世界覺客戶問題呢？

盧老師發明液晶增光膜是一種設計式創新

最好的創新方式：

1.一種由下而上的自動自發方式 而非由上而下的方式

2.將公司全部的商業策略完整的整合在一起來創新 形成一個全公司的創新文化

開放式創新指的是有如槓桿作用一般整合所有資源的相乘效果！！

創新的入口通道或是成功因素：

1.創新的點子：客戶需求 客戶痛點 客戶無法描述或是說得清楚的需求

2.改變：挑戰現況 改變現況

3.熱情：像瘋子一樣熱愛您的工作 非做出成果不罷休

4.趨勢：大環境的趨勢或是大環境的走向 傾向

危機 危險 風險的種類：

1.市場的風險

2.技術進步的風險

3.競爭性的風險

4.公司內部的風險

創新的人與管理方式 經常會需要冒著風險 上面的四種風險

我們需要更多的失敗經驗 才能夠促成創新的成功

如果 我們需要成功 我們先需要倍增失敗的比率 或是更多的失敗

apple google 3M 等等五百強的公司 一定有某些事項是他們公司最平常最通常的事情 造就他們的成功 就是：創新的文化 深入全公司的人心 形成傳統 形成一種精神 形成一種生活的文化 ！！

一個公司的創新文化如何才能夠建立呢？

需要去營造一個就業工作環境是有報酬性的 有利益性的 同時還有引起全公司同事的興趣 讓大家都有興趣去創新 久而久之就能夠形成一個公司的創新文化

如果 你的公司想要有一個創新的環境 那就 僱用一批能夠創新的人 並且 用心傾聽 他們告訴你他們要什麼？並且 確實去做他們要做的事 ！！

如何讓你公司裏創新的人 在公司裡創新文化中 感受到自己有什麼受益 好處呢？ 最好的獎賞辦法就是讓創新者在同僚中獲得同事們的推舉 認識 發現 在受到公司表揚獎勵 而不是由主管或是老闆來決定誰被獎賞！！

客戶的需求 提供了一個 有靈感性的機會

為了成為一個全世界最有創新的同時帶有一定冒險性的事業 我們就必須強迫自己去解決客戶的需求問題困難